2021.08

皆様おはようございます。先日、コロナ禍の今、接遇研修をさせていただきました。主催者様が寸前まで変更など検討されたようですが、お陰様で無事終わる事ができました。関係者の皆様、ご参加いただいた皆様、ご協力有難うございました。主催者様が研修内容の中に、感染対策について話してほしいとのご...

皆様、おはようございます。当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。アドラー心理学から学ぶことは色々ありますが、アドラーは「すべては対人関係の悩みである」とおっしゃっています。人生すべて、家族、職場、交友関係、死に対しても人との関係について触れています。アドラー心理学は...

自社や自店をごひいきにしてくださるお客様は本当に有難いお客様です。つい会話も親しみを込めた言葉遣いになります。しかし、親しさと馴れ馴れしさは違います。どんなに親しくなっても友達ではありません。大事な大事なお客様です。それは決して忘れてはならない一番大切なことです。親しさを越えてつ...

コンサルティングに伺う前に、現場の皆様から様々なご意見、ご提案をお聞きしますが、毎日お客様、患者様へ接しているからこその貴重な意見や提案を沢山いただきます。働く現場の皆さんがそれだけ仕事に真剣に向き合っているからこその意見や提案です。改めて「ご繁栄、改善のヒントは現場にある」と痛...

飲食業、販売業のご繁栄のためのポイントは、色々ありますが、なんといっても、日頃の経営者様とスタッフのスムーズなコミュニケーションです。今日はお客様が多かった。だから売り上げが上がった。今日はお客様が少なかったから売上が少なかった。ではいかがなものでしょうか。売上を達成する為には、...

接客業でお客様へ応対する際、大切な事は色々ありますが接客を通してお客様を楽しませることができる人は本物の接客ができる人ですね。折角来店されたお客様を楽しませるとは何も特別な話法やテクニックだけではありません。お客様との会話を通してお客様を知り、心地よい空間作りと会話ができる人です...

皆様、おはようございます。当ホームページをご覧いただきまして誠に有難うございます。起業当初から接遇、接客研修のみならず、出来る事はお客様のご期待にお応えしたいその思いで仕事をさせていただいての今日です。「人生で出会う人には必ず出会える」随分以前ですが、限りなくお世話になっている方...

八月に入りました。連日暑いですね。皆様、くれぐれもご自愛下さいませ。さて、どんなに素晴らしい商品でも、お客様へその良さを伝えなければお買い上げにはつながりません。たとえその時お買い上げに繋がらなくても、接客してもらった時のことはお客様の記憶に残ります。またお客様へ自社の商品の良さ...