飲食業、販売業のご繁栄のためのポイントは、色々ありますが、なんといっても、日頃の経営者様とスタッフのスムーズなコミュニケーションです。今日はお客様が多かった。だから売り上げが上がった。今日はお客様が少なかったから売上が少なかった。ではいかがなものでしょうか。売上を達成する為には、事前の入念な準備と、職場のすべての皆さんの意志の疎通、目標を持つことも大切です。その上で、次におさえておきたいのが、店舗の入り口です。なぜ店舗の入り口が大切なのか、第一印象のみならず多くのポイントがあります。コロナ禍の中、来店されたお客様に心を込めて接客をしていただきたいものです。今日も皆様にとって素晴らしい１日になりますように

接客業のご繁栄のポイントは

自社や自店をごひいきにしてくださるお客様は本当に有難いお客様です。つい会話も親しみを込めた言葉遣いになります。しかし、親しさと馴れ馴れしさは違います。どんなに親しくなっても友達ではありません。大事な大事なお客様です。それは決して忘れてはならない一番大切なことです。親しさを越えてつい馴れ馴れしくなっていませんか？接客する際は「親しさと馴れ馴れしさは違う」と、心のどこかに留めておきたいですね。今日も皆様にとって素晴らしい１日になりますように

親しさと馴れ馴れしさは紙一重

繁栄のヒントはいつも現場にある

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１