2021.06

おはようございます。当ホームページをご覧いただきまして誠に有難うございます。接客の基本と言えば、皆様はどんな事を思われますか？私は研修、コンサルティングのご依頼をいただく際ご依頼者が接客についてどんなお考えを持っていらっしゃるのか研修を導入するきっかけは？など、職種に関係なくご依...

皆様、おはようございます。ワクチン接種が始まり、コロナ対策にも少し明るい光が見えてきました。そんな中、接客の基本を学びたい、来店して下さったお客様へ感動を与える接客をしたい電話応対で言ってはいけない言葉がありますか？など、研修に先立ち、熱心に自店の接客力を上げるためのご質問をいた...

皆様、おはようございます。鹿児島も２０日でようやく時短営業が解除されるようですね。６週間、飲食業をはじめ多くの企業様は我慢の連続で本当に大変だっただろうと思います。心中お察しいたします。営業再開に向けて、改めて感染対策をはじめ、お客様をお迎えする準備に取り組まれていると思います。...

皆様、おはようございます。当ホームページをご覧いただきまして誠に有難うございます。先日ある飲食店に食事に行きました。人気のお店だったらしく、店内には多くのお客様が来店されていました。少しずつお客様が戻って来られているようですね。私は接遇を生業にしていますが、ご縁をいただくお客様に...

おはようございます。当ホームページをご覧いただきまして誠に有難うございます。職場の皆さん全員でＰＤＣＡを回し続ける素晴らしい医療機関様があります。コンサルティングにお呼びいただき早２年半、もはや接遇のみならずあらゆる場面で働く皆様が主体性を発揮し、どんどん改善、進化しています。本...

皆様、こんにちは。当ホームページをご覧いただきまして誠に有難うございます。自院へ来られる患者様のために、現状を更に良くするために、率直に自分の意見を言える職場は本当に素晴らしいですね。なぜなら、問題意識がなければ提案できないからです。今でも患者様の絶大な支持を受けておられますが、...

６月になりました。今年は例年にない早い梅雨入りでしたが、雨の日はコロナ対策にも、より一層の工夫が必要になりそうです。皆様もくれぐれもご自愛下さいませ。いつも皆様には大変お世話になりまして、誠に有難うございます。はじめに、先月号「Ｚ世代の新入社員研修」にお寄せいただいたご感想をご紹...