皆様、おはようございます。ワクチン接種が始まり、コロナ対策にも少し明るい光が見えてきました。そんな中、接客の基本を学びたい、来店して下さったお客様へ感動を与える接客をしたい電話応対で言ってはいけない言葉がありますか？など、研修に先立ち、熱心に自店の接客力を上げるためのご質問をいただいています。お客様のご要望に最大限応えるために、明日からすぐ現場で生かせる接客マナーをお伝え出来るよう、研修内容を精査してお客様の所へお伺いしたいと思います。現場の皆様はいつも頑張っています。現場の皆様の頑張りに応える講師でありたいと思います。

お客様のご要望に最大限応えたい

皆様、おはようございます。先日ある企業様へ、県商工会様のご依頼を受けて接客マナー研修に伺いました。偶然でしたが、数年前、接客マナー研修でご縁をいただいた企業様でした。今回新入社員、パートさんが入社した事を機に、現場で仕事をされている皆さんも改めて接客マナーを学びたいとのご要望でした。接客マナーに限らず、時代と共にお客様が感動される接客は少しずつ変化してきています。コロナ禍の今、お客様が「このお店に来てよかった！」と思っていただける接客の基本をお伝えしました。事前に研修に対するご要望を詳しくお聞きしていたため、ご希望内容を最大限反映させた為、時間的にもかなりハードだったと思いますが、皆様最後まで真剣に参加していただきました。本当に有難うございました。学んだ知識を生かすためのポイントもお伝えしましたが必ず実行していただけると信じています。今後○○様のご繁栄と、皆様のご活躍を心より応援しております。

研修のご参加、有難うございました。

接客の基本は1つではない

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１