当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。目まぐるしい時代の変化と共に、お客様からのクレームも多種多様になりました。その為、お店側はクレーム内容に応じて臨機応変に対応しなければなりません。しかし、半面、クレームはお店に対する期待の表れでもあります。最後までお客様の立場に立ってクレーム対応ができればその後、そのお店の絶大なファンになってくださることは間違いありません。まずクレーム対応の基本、お客様のお話をどこまで聴き尽くせるかこのことがその後の展開を大きく左右するように思います。今日も皆様にとって良き一日でありますように

クレーム対応の基本について

当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。コンサルティングの醍醐味は何と言っても、継続して同じ現場を拝見する事で、自身も大変学びをいただける事です。お伺いするたびに現場の状況は違います。働く現場の皆さんの様子も違います。その折々で自身も様々な事を感じ、考え、皆様の協力のもと行動します。ご依頼者様の発展のために、自身も、常に知識をアップデートをしたいと思います。今日も皆様にとって良き一日でありますように

コンサルティングの醍醐味

今月もよろしくお願い申し上げます

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１