接遇とは

当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。

研修でお世話になる皆様へよくお伝えする事があります。

接遇とは、自分がもしお客様の立場だったらどうしてほしいか

それを考え、形にしていく事である。

接遇に対する考えは、それぞれ専門の先生で、お考えは違うと思いますが

私が思う、接遇で一番大切な事は、目の前の方が「今日はここに来てよかった！良い１日だ

った！」と、一瞬でも心が嬉しい、楽しい、温かな気持ちになっていただける事だと思っ

ています。

接遇、接客マナーにはそれぞれ業種によって基本の形はありますが

形を越えて、お客様へ自分の心を届ける

それが接遇の本質ではないかと思いますが、皆様はいかがお考えでしょうか。

今日も皆様にとって良き１日でありますように

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