皆様、おはようございます。一般的に接遇研修、接客マナー研修と聞くと、お辞儀の仕方や、敬語などの研修と思われるかも知れません。お辞儀の仕方などは、あくまでも作法の１つです。礼儀正しいお辞儀や、言葉遣いは相手に対する礼儀ですが、お辞儀に心がこもっていなけば相手に伝わりません。日々変化する自分の心をいかに安定させて接客できるか気分のいい時はいい接客ができる。そうでない時はいい接客ができない、ではお客様に不快な思いや、ご迷惑をお掛けする事になりかねません。接遇は人の心の状態で如何様にも変化します。作法を身につける前に、まずその日の自分の心の状態を知って仕事に向き合うそれを踏まえてお客様、患者様へ接したいものです。自身もいつも心がけている事の１つです。今日も皆様にとって素晴らしい１日になりますように

接遇と心

八月に入りました。連日暑いですね。皆様、くれぐれもご自愛下さいませ。さて、どんなに素晴らしい商品でも、お客様へその良さを伝えなければお買い上げにはつながりません。たとえその時お買い上げに繋がらなくても、接客してもらった時のことはお客様の記憶に残ります。またお客様へ自社の商品の良さを伝えるためにはなんと言っても接客する人が自社の製品について、具体的に説明できる知識とお客様へ伝える言葉を磨く事がとても大切です。売上を上げるためには、相応の努力が必要です。コロナ禍で来て下さるお客様は目的があって来店される方が殆どです。ぜひ積極的に接客をしていただきたいものですね。

積極的に接客しよう

せっかくの接客の機会を生かそう

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１