現場の声を聞かせていただく意味

当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。

医療機関様でも、接客業なみのハイレベルな接遇力を発揮する現場があります。

いつも患者様が多く来院され、出来る限り待ち時間を短くするために

職員の皆さんが最強のチームワークを発揮しています。

コンサルティングにご縁をいただいてずいぶん長い年月が経ちますが

私が特に心がけている事は、現場で頑張っている皆様の今の思いを聞かせていただく事です。

仕事の合間を縫って、出来る限り個別に、今の思いを聞かせていたく事に努めます。

現場で頑張っている皆様が仕事にやりがい、楽しさ、充実感を感じて職務にあたる現場は

あえて接遇力を上げるための施策は必要ないように思っています。

どんなに忙しくても、我が事のように

患者様へ思いやりを持って対応する現場の皆さんの姿に

今回も皆様からおおいに元気をいただきました。

有難うございました。

それにしても凄い現場です！

今日も皆様にとって良き一日でありますように