当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。「すべては　人間関係の悩みである」１９世紀を代表する心理学者の一人、アルフレッドアドラーの言葉です。業種を問わず、現場のお声を聞かせていただきますが、人生を送るうえで、また仕事をする上で、関わる人との関係は仕事の遣り甲斐、生きがいに深くかかわるように思います。今回の研修会でも、私なりに現場の皆様の質問、疑問に精一杯お応えできればと思います。皆様、どうぞよろしくお願い致します。今日も皆様にとって良き一日でありますように

アドラーの教え

当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。経営者が自社の接客の考え方を現場の皆さんに伝える事はとても大切です。しかし、それはあくまでお客様、患者様を迎える側の考えであって、自身が現場で接客するたびに思うことはお客様、患者様が望む接遇、接客とは多少スペースがあるように感じます。今の時代、お客様、患者様の物の見方、考え方、価値観は多種多様です。目の前の方が何を望み、どんな事に満足され、感動し、喜んでいただけるのか、時に予定調和を外して、目の前のお客様、患者様に向き合う事がとても大切だとに思いますが皆様はいかがお考えでしょうか。今日も皆様にとって良き一日でありますように

予定調和を外す③

仮説を立てる大切さ

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１