接遇の基本　傾聴

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接客業に限らず人と接する時、よく言われることですが、傾聴だと思います。

目の前の方が何を望んでいるのか、何を期待しているのか、何に困っているのか

まずは聞きつくすこと、しかしこれが簡単なようで一番難しい

販売力、営業力を発揮するのはその後ではないかと思いますが

皆様はいかがお考えででしょうか。

師走らしい寒い朝になりました。

皆様にとって良き一日でありますように