PDCAサイクルを回す②

現場の接遇力を上げるために一番必要な事は、なんと言っても現場の皆さんの協力です。

どんなに経営者様が接遇力を上げたい、もっとお客様のために何かできないか、と考えても

それを目に見える形や、言葉づかい、態度で示すのは、実際の現場の皆さんだからです。

なぜ今これをやらなければいけないのか、具体的に説明し、時に一人一人と面談し

理解を深めていただく事が大切です。

現場の皆さんが経営者様の思いを理解している現場は

主体的にPDCAサイクルをどんどんまわしていきます。

改めて痛感する今日この頃です。

今日も皆様にとって良き一日でありますように