当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。接客業、サービス業で接客を受けると、販売員さん、サービススタッフのふとした仕草や、言葉づかいで人柄を感じる時があります。仕事柄、現場の皆さんによくお伝えする事の１つに、仕事以外のところでどれだけ感性のアンテナを立てていられるか、一見仕事とは関係ない事でも感じる心を持てるか、自分の感じる心を大事にしてほしいとお伝えします。一見矛盾するようですが、自分の感性を磨くことは後に、接客する人の大きな力となってお客様の心に感動を届ける事になるように思います。今日も皆様にとって良き一日でありますように

接客の基本③

当ホームページをご覧いただきまして有難うございます。接客業でお客様のお声を聞かせていただく方法の一つにアンケートの記入をお願いする方法があります。今の時代、ネット上での口コミなど気軽に書きこむことができますがわざわざ自筆で書いていただける感想はとても貴重です。アンケートの目的は、お店側の取り組みがお客様にとってどうなのか判断するきっかけになります。企業の発展のための有効な手段の１つではないでしょうか。今日も皆様にとって良き１日でありますように

アンケートから見えるもの

今月もよろしくお願い致します

はじめまして！

私のブログへようこそお越しくださいました。
有難うございます。

私はよく回りの方から、今までの接遇講師のイメージとは違うね。と言われます。

接遇講師として最大の強みは、講師みずから接客の現場に入らせていただき
働く皆様と一緒に、現場の現状を踏まえ、さらなる接遇力アップの具体的な取り組みをご提案できることです。


なぜ接遇、接客マナーが大切なのか「自分がもしお客様の立場だったら」
をみずからの心で考え、気づき、接客の場面に応じて、主体性を持ってお客様に接していただけるよう、スタッフ１